CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute consultation ou commande passée sur le site Internet www.ombrapro.com/ et adresses dérivées (ci-après dénommé « le Site ») de The White Paper Srl (ci-après dénommé le Professionnel), avec inscription bureau situé via dei Cipressi, sn - 72010 PEZZE DI GRECO – FASANO (BR) enregistré auprès de la Chambre de Commerce de Brindisi avec le numéro REA TA - 203384 et le numéro de TVA intracommunautaire IT 03254550738. La confirmation de la commande par l'acheteur implique l'acceptation sans réserve. des présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes versions antérieures ou particulières générées par l'acheteur, y compris les échanges de messages électroniques.
La relation entre le professionnel et le consommateur est régie par le décret législatif n°. 70/2003, de "Mise en œuvre de la directive 2000/31/CE relative à certains aspects juridiques des services de la société de l'information dans le marché intérieur, avec une référence particulière au commerce électronique", ainsi que le Code de la consommation susmentionné et les dispositions qui y sont liées CGV, en vigueur à la date de transmission de la commande par l'Utilisateur. Les présentes CGV n'ont pas pour objet et ne régissent pas l'offre et/ou la vente de biens et/ou de services par des tiers à l'égard du Professionnel, accessible. via des liens, bannières ou autres formes d'hyperliens susceptibles d'être présents sur le Site. Le Professionnel se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Les Utilisateurs sont donc invités à consulter les CGV avant de procéder à un achat sur le Site.
ORDRES
L'achat des produits commercialisés par le Professionnel peut intervenir après inscription sur le Site ou via un « quick check-out ».
Avant de procéder au paiement, l'Utilisateur est tenu de vérifier les principales caractéristiques du ou des produits ajoutés au panier et les coûts associés, y compris les taxes et les éventuels frais d'expédition, ainsi que de vérifier l'exactitude des informations saisies, en corrigeant tout erreurs de saisie de données.
Le montant relatif à l'achat des produits et les éventuels frais de port sont facturés en totalité au moment de la transmission électronique de la proposition d'achat.
Avant de procéder à la transmission de la proposition d'achat, par voie électronique, en cliquant sur le bouton "Payer maintenant", l'Utilisateur peut saisir d'éventuels codes de réduction pour compenser totalement ou partiellement le montant dû.
OFFRE DE PRODUITS
Les Produits sont présentés conformément aux exigences légales et de la manière la plus précise possible.
Des différences peuvent exister entre les Produits livrés et ceux présents sur le Site ou dans le catalogue, notamment en ce qui concerne les Produits artisanaux pour lesquels l'homogénéité de production ne peut être totalement garantie ou pour ceux qui ont fait l'objet d'adaptations liées à l'évolution technique ou technologique. . De telles différences, dans le cas où elles ne porteraient pas sur les caractéristiques essentielles des Produits et n'affecteraient pas leur qualité, ne sauraient justifier une annulation de commande ou un refus de livraison. Ne pouvant garantir une représentation parfaite des Produits sur le Site Internet et/ou dans les catalogues, notamment en raison de différences de performances des couleurs par les logiciels de navigation Internet et/ou les écrans d'affichage, OmbraPro ne saurait être tenue responsable de l'inexactitude des photographies. figurant sur le Site.
ACCEPTATION DE LA COMMANDE
L'envoi de la proposition d'achat entraîne l'obligation de paiement de la part de l'Utilisateur.
En envoyant la proposition d'achat, l'Utilisateur déclare être majeur, avoir lu les présentes CGV et les accepter dans leur intégralité, ainsi qu'avoir pris connaissance des informations sur le traitement des données personnelles.
Conformément à l'art. 1326 morue. code civil, le contrat ne doit être considéré comme conclu qu'après réception de l'e-mail avec lequel, après avoir vérifié la disponibilité des produits, le Professionnel informe l'Utilisateur de l'acceptation de la proposition d'achat.
L'e-mail d'acceptation de la proposition d'achat est considéré comme remis au destinataire lorsqu'il est mis à disposition à l'adresse électronique indiquée par l'Utilisateur, dans la boîte email du destinataire mise à disposition par le gestionnaire.
Avec l'email d'acceptation de la proposition d'achat, le Professionnel résume les conditions générales et particulières applicables au contrat, les informations relatives aux caractéristiques essentielles du ou des produits objet de la proposition d'achat et l'indication détaillée du prix, taxes comprises. et les éventuels frais d'expédition, les informations relatives à la date d'expédition et à la date prévue de livraison du ou des produits, ainsi que les informations relatives à l'exercice du droit de rétractation.
COMMANDE MINIMUM
The White Paper Srl établit un montant minimum par commande. Ce montant minimum sert exclusivement à couvrir les frais de chaque commande et nous permet de continuer à vous proposer la gamme de mobilier la plus large possible.
3 - PRIX / PAIEMENT
PRIX DES PRODUITS
Les prix des produits sont indiqués en Euros, taxes comprises liées à la vente des produits (dont TVA). Ils sont garantis jusqu'à la publication du nouveau catalogue.
Le Professionnel se réserve le droit de modifier, à tout moment, les tarifs appliqués. Il est entendu que l'Utilisateur sera facturé des frais indiqués dans le récapitulatif résultant de la proposition de commande adressée au Professionnel, quelles que soient les modifications, augmentations ou diminutions de prix intervenues postérieurement audit envoi.
COÛTS DE LIVRAISON
La livraison peut être effectuée par coursier ou par colis postal. Le type de transport sera précisé lors de la commande. Pour les commandes d’un volume supérieur à 1 m³, des frais d’expédition spéciaux peuvent être exigés. Vous pouvez retourner l'article acheté, s'il ne s'agit pas d'un article produit sur demande, en communiquant votre intention dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande. Le retour est gratuit si vous choisissez un échange ou un bon d'achat, sinon les frais de port pour le retour seront à la charge de l'acheteur.
Pour les localisations à l'étranger et pour les articles volumineux, les frais de port peuvent varier et seront communiqués au client dans les plus brefs délais.
The White Paper Srl n'est pas responsable des retards de livraison dus à des causes imprévisibles ou qui ne lui sont pas imputables. Dans les contrats qui nous imposent l'obligation d'expédier les marchandises, le risque de perte ou d'endommagement des marchandises, pour des raisons non imputables au vendeur, n'est transféré au Consommateur que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession de la marchandise.
PAIEMENT
Pour procéder au paiement, l'Utilisateur doit sélectionner l'une des méthodes disponibles, notamment le virement bancaire, la carte de crédit, PayPal ou Pagolight.
Le paiement, effectué exclusivement en euros et intégralement au moment de la commande, par carte bancaire ou virement bancaire, sauf indication contraire au moment de la commande, doit être adressé à :
Le Livre Blanc Srl
Route de Massafra 139
Martine Franca
74015 (TA) Italie
Paiement par virement bancaire
En cas de paiement par virement bancaire, l'Utilisateur est tenu de prendre connaissance du montant et du numéro de commande, qu'il devra ensuite indiquer dans le motif du paiement. En optant pour ce mode, les délais d'expédition et de livraison courront à compter de la date de réception du virement bancaire par le Professionnel. Dans tous les cas, la commande dont le paiement n’aura pas été reçu par le Professionnel dans les 8 jours suivant l’envoi de la commande elle-même sera considérée comme nulle.
Paiement par carte bancaire
Les paiements par carte de crédit sont protégés par le système GestPay de Banca Sella, conformément à la réglementation interbancaire italienne et internationale. Cette solution permet à l'acheteur d'acquérir les Produits en toute sécurité. En cas de paiement par carte de crédit, les coordonnées bancaires de l'acheteur ne seront pas stockées par OmbraPro, mais directement transmises à GestPay de Banca Sella.
Dans le cadre de sa lutte contre la fraude sur Internet, The White Paper Srl peut être amenée à vérifier les coordonnées bancaires et/ou l'identité des clients avant chaque livraison. En passant commande en ligne, le client s'engage à fournir à The White Paper Srl les documents demandés. Si les éléments demandés par OmbraPro ne sont pas fournis dans le délai imparti, The White Paper Srl se réserve le droit d'annuler la commande sous réserve de contrôles.
Les commandes n'étant prises en considération qu'après confirmation du paiement, il ne sera pas possible d'appliquer des remises ou des pénalités de retard.
Paiement avec Paypal
En cas de paiement via PayPal, l'Utilisateur sera redirigé vers le site Internet de l'intermédiaire et le paiement sera géré selon les termes et conditions du contrat prévu par « PayPal (Europe) S. à rl et Cie, SCA ».
Avant de procéder à la transmission de la proposition d'achat, par voie électronique, en cliquant sur le bouton "Payer maintenant", l'Utilisateur peut saisir d'éventuels codes de réduction pour compenser totalement ou partiellement le montant dû.
Dans le cas d'un achat via « quick check-out », l'Utilisateur sera redirigé vers le site PayPal, où il pourra accéder à son compte ou effectuer le « Paiement en tant qu'utilisateur non enregistré ». Dans ce dernier cas, après avoir saisi une adresse e-mail valide, l'Utilisateur doit fournir ses données de facturation et ses coordonnées. Toutes les informations seront gérées par PayPal (Europe) S. à rl et Cie, SCA ».
PayPal est un moyen de paiement sécurisé qui vous permet de payer vos articles rapidement sans partager vos coordonnées bancaires avec les sites vendeurs. Il suffit d'avoir indiqué ces données lors de la création de votre compte PayPal. À ce stade, ils sont cryptés et sécurisés une fois pour toutes. Si vous possédez déjà un compte PayPal, vous pouvez l'utiliser sur notre site pour régler vos achats rapidement et en toute sécurité.
Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez toujours choisir ce mode de paiement. Lors de votre paiement, vous serez dirigé vers une page PayPal où vous devrez indiquer vos coordonnées bancaires [et choisir de créer ou non un compte PayPal].
Paiement avec Pagolight
En cas de paiement échelonné avec Pagolight, l'utilisateur pourra différer le paiement de la totalité de l'achat, avec prélèvement mensuel automatique sur son compte courant.
En parcourant le site pour chaque produit où le paiement différé est disponible, l'utilisateur aura la possibilité d'utiliser une simulation de l'acompte qui serait payé en choisissant ce mode de paiement. En remplissant la demande en ligne en quelques minutes et en signant numériquement le contrat, l'utilisateur aura la possibilité de payer en plusieurs fois de manière claire et simple.
FACTURATION
La facture adressée au client contient les informations fournies par ce dernier lors de l'envoi de la commande. Le client peut modifier les données à chaque nouvelle commande passée via le site.
Pour recevoir une facture, le client DOIT saisir le code fiscal/numéro de TVA lors de l'envoi de la commande ou le communiquer dans les 2 heures suivant le paiement.
Si cela ne se produit pas, The White Paper Srl n'émettra pas de facture et enregistrera le paiement dans son registre d'indemnisation.
S'il agit en qualité de professionnel, le client est tenu de contacter le Service Professionnel de The White Paper Srl - avant la validation définitive de toute commande - pour émettre la facture à usage professionnel. Le client professionnel communiquera ainsi à The White Paper Srl toutes les données nécessaires à l'émission de la facture, y compris la TVA intracommunautaire.
LIVRAISON
MODES DE LIVRAISON
Une fois la commande passée sur le site, une date indicative de livraison sera communiquée et l'acheteur recevra un email de confirmation. Les délais de livraison varient de 2 à 21 jours ouvrés. La livraison de la commande sera effectuée par un coursier qui livrera les colis/palettes au hall du domicile du client. Les prix ne comprennent pas la livraison à l'étage, le service de portage ou le montage . Votre commande sera livrée dans les 10/15 jours suivant la réception du paiement.
La livraison de la commande sera effectuée par un coursier spécialisé dans la livraison de meubles. Les meubles seront livrés emballés dans une housse de protection, dans un carton ou sur une palette pour assurer une protection maximale. Le service de livraison de White Paper Srl enverra à l'acheteur un e-mail avec le numéro de suivi dès que la marchandise aura quitté l'entrepôt ; l'acheteur pourra ainsi suivre son colis en ligne. Attention : il est nécessaire de préciser lors de la commande si le lieu de livraison est facilement accessible en véhicule lourd ou s'il s'agit d'une zone éloignée ou à trafic limité .
Les articles seront livrés dans un délai d'environ 15 jours ouvrables en Italie et 3-4 semaines dans les autres pays à compter de la confirmation.
The White Paper Srl n'assume aucune responsabilité pour les retards et/ou mauvais services qui ne lui sont pas imputables, dans le cas où elle ne serait pas en mesure d'exécuter la commande dans les délais prévus.
L'incapacité des transporteurs de The White Paper Srl de livrer les produits à la date convenue, en cas d'absence de l'acheteur ou d'absence d'information sur la nécessité de recourir à des moyens de livraison spécifiques, pourra donner lieu au paiement de frais de livraison supplémentaires et/ ou annulation de la commande par The White Paper Srl.
Les risques du Produit sont transférés à l'acheteur à partir du moment de la livraison ou du jour de l'arrivée des coursiers de The White Paper Srl pour la première fois, jusqu'à la date convenue.
Si les dates de disponibilité respectives des Produits dans une commande sont différentes, The White Paper Srl proposera à l'acheteur de fractionner sa commande. En cas de livraison fractionnée, la participation aux frais de livraison prévue au point 3.2 sera appliquée à chaque fraction de commande. A défaut de livraison fractionnée, la livraison interviendra à la date de disponibilité de tous les Produits commandés.
En cas d'annulation d'une commande déjà envoyée et traitée, The White Paper Srl se réserve le droit de retenir une partie du montant payé par l'acheteur pour couvrir les dépenses engagées.
RÉCEPTION ET RÉCLAMATIONS
Au moment de la livraison, l'acheteur devra procéder à toutes les vérifications nécessaires pour déceler les éventuels manquements, manques, défauts, autres vices apparents ou non-conformité des Produits livrés avec la commande. L'acheteur devra notamment vérifier l'état de l'emballage, le nombre de colis et les Produits en termes de quantité, codes, état et caractéristiques. Pour les réclamations sans signature réservée et les problèmes spécifiques, la société n'assume aucune responsabilité pour les articles endommagés.
En cas de réclamation, l'acheteur doit contacter le service expédition de The White Paper Srl.
L'acheteur doit :
- indiquer sur le bon de livraison les réserves précises et justifiées en cas d'avarie ou de marchandises manquantes, les réserves générales telles que « sous réserve de déballage » étant insuffisantes ;
- confirmer les réserves pour marchandises manquantes ou endommagées et formuler d'autres réserves, par lettre recommandée avec accusé de réception au service client de The White Paper Srl – Massafra 139/D – 74015 Martina Franca (TA) Italie ;
- confirmer les réserves pour marchandises manquantes ou endommagées par courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur, dans les 3 jours suivant la livraison, hors jours fériés.
- L'acheteur devra envoyer une copie de cette réclamation à The White Paper Srl dans les mêmes délais.
En outre, l'acheteur doit être en mesure de fournir toute justification quant à la véracité des réclamations invoquées et accorder à The White Paper Srl, à ses coursiers ou à toute autre personne désignée par eux, la possibilité de vérifier les faits. L’acheteur doit donc s’abstenir d’intervenir ou de faire intervenir un tiers à cette fin.
Les réclamations acceptées donneront lieu au remplacement du Produit défectueux ou non conforme, ou à son remboursement en cas d'indisponibilité du Produit en stock ou chez les fournisseurs. Le Produit retourné doit être livré aux coursiers de The White Paper Srl en parfait état, dans son emballage d'origine et équipé de tous ses accessoires. Aucune marchandise retournée spontanément ne sera acceptée sans accord préalable de The White Paper Srl.
GARANTIE PRODUIT / RESPONSABILITÉ
EXTENSION DE GARANTIE
Les Produits sont garantis 2 ans à compter de la date de livraison contre tout défaut de fabrication, de matière ou de conception. Pendant la période de garantie, The White Paper Srl s'engage, à sa discrétion, à remplacer ou à rembourser les Produits qu'elle reconnaît elle-même comme défectueux. Les Produits remplacés sont couverts par la garantie pour la durée restante. Sont exclus de la garantie :
- les dommages au Produit résultant de l'usure normale eu égard à sa nature, sa fonction, sa composition et son prix ; les petites différences constatées sur les Produits, telles que celles définies à l'article 2.1 ; Produits utilisés de manière trop intensive ou à des fins autres que privées ; tout défaut du Produit pouvant résulter d'une mauvaise installation, stockage, conservation ou montage (non-respect des instructions de montage), d'un défaut d'entretien, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme aux spécifications techniques ou d'usage (non-respect aux exigences d'entretien et de maintenance), des modifications ou réparations effectuées par l'acheteur ou un tiers, des détériorations provoquées par des objets extérieurs (poids excessif du téléviseur posé sur des meubles non prévus à cet effet), des événements extérieurs tels que accidents, coups, incendies, actes de vandalisme, fuites de canalisations, lumières naturelles ou artificielles (en cas de décoloration), catastrophes naturelles ou intempéries.
Les canapés dont la fiche produit porte la mention « garantie 5 ans » sont garantis à compter de la date d'achat : 5 ans pour la structure, les pieds, les éléments de fixation, le mécanisme des canapés convertibles, la toile de fond et la mousse de la sellerie 2 ans pour le rembourrage du dossier et des coussins d'assise 1 an pour la sellerie et le matelas des cabriolets.
ACTIVATION DE LA GARANTIE
Pour activer la garantie, l'acheteur doit contacter le service client de The White Paper Srl. Pour bénéficier de la garantie, il est obligatoire de présenter la facture originale.
RESPONSABILITÉ DU LIVRE BLANC
La responsabilité de The White Paper Srl pour les Produits livrés, y compris dans le cadre des garanties contractuelles ou légales applicables, est assurée exclusivement dans les limites expressément fixées par la loi.
DROIT DE RÉTRACTATION
L'acheteur consommateur particulier dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la livraison du Produit qui lui permet d'annuler tout ou partie de sa commande et de renvoyer le Produit à ses frais. Cette option n'est pas applicable aux Produits fabriqués selon les spécifications de l'acheteur, aux produits d'occasion, aux produits personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer. Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit nous adresser un email détaillé sur les problèmes rencontrés avec le produit avec photos en pièce jointe.
La demande sera adressée immédiatement au service client qui (évaluera le problème et) contactera l'acheteur pour organiser le retour du produit en indiquant la procédure à suivre, qui diffère selon le mode d'expédition d'origine. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de non-conformité des articles. L'acheteur sera remboursé, dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, du montant payé, déduction faite des frais d'expédition engagés par The White Paper Srl , uniquement dans le cas de où le Produit a été retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et équipé de tous ses accessoires.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments publiés sur le site The White Paper Srl, incluant notamment le logo, les marques déposées, les textes, photographies, images, dessins, modèles ou tableaux, constituent des œuvres protégées par le droit de la propriété intellectuelle ou le droit de la personne. La reproduction ou la représentation totale ou partielle de ce site est donc interdite sans accord préalable et exprès des titulaires desdits droits et pourrait constituer un délit de contrefaçon sanctionné par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et/ou un délit de nature à impliquer la responsabilité civile des contrevenants aux droits précités.
RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR
La responsabilité de la navigation sur le site www.ombrapro.com incombe entièrement à l'utilisateur. The White Paper Srl ne peut être tenue responsable des pannes, erreurs ou virus informatiques qui pourraient entraver la continuité de l'accès à son site ou des dysfonctionnements qui pourraient survenir dans l'ordinateur des utilisateurs suite à l'accès au site. En conséquence, il ne sera pas tenu de réparer les dommages directs ou indirects pouvant être liés à l'utilisation, à l'accès au site ou au téléchargement d'éléments contenus dans le site (images, textes, fichiers vidéo).
The White Paper Srl collecte les données personnelles de l'acheteur nécessaires à l'enregistrement et au traitement des commandes et/ou à la réponse aux demandes d'informations. Conformément à la loi sur la confidentialité, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'annulation de ses données personnelles. Pour toute information, contactez info@ombrapro.com
FORCE MAJEURE
Aucune des Parties ne pourra être tenue responsable du manquement total ou partiel à ses obligations, dans la mesure où ce manquement est dû à des circonstances imprévues ou à la survenance d'un élément constitutif de force majeure tel que, sans limitation à la liste suivante, inondation, incendie. , tempête, manque de matières premières, perte de produits en livraison, grève des transports, grève ou lock-out partiel ou total. La Partie ayant subi le retard devra notifier à l'autre Partie la survenance d'un événement de force majeure dans les plus brefs délais et au plus tard dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la survenance de cet événement.
Les parties doivent se mettre d'accord dans les plus brefs délais afin de déterminer conjointement les modalités d'exécution de la commande pendant la durée du cas de force majeure.
Si le cas de force majeure dure plus d'un (1) mois, aucune des parties ne pourra honorer la commande et The White Paper Srl aura l'obligation de rembourser à l'acheteur, le cas échéant, les sommes versées par lui au titre de la commande en question. .
ESSAI
De convention expresse entre The White Paper Srl et l'acheteur, les e-mails feront foi entre les parties, de même que les systèmes d'inscription automatique utilisés sur le Site, en l'occurrence au regard de la nature et de la date de la commande.
Conformément aux conditions prévues par le droit commun, l'acheteur peut accéder au contrat électronique conclu avec The White Paper Srl. A cet effet, il doit contacter le service client par email et fournir toutes les informations nécessaires, notamment le numéro de commande et. ses coordonnées.
NULLITÉ PARTIELLE
Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales de vente sont considérées comme nulles ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres clauses conserveront toute leur force et leur portée.
N'ABANDONNE PAS
Le fait pour l'une des Parties de ne pas demander l'application d'une quelconque clause des présentes conditions générales de vente, que ce soit de manière permanente ou temporaire, ne peut en aucun cas être considéré comme une renonciation aux droits de cette Partie découlant de la clause susvisée.
TITRE
En cas de difficulté d'interprétation entre tout titre d'article ou de chapitre et toute clause, les titres seront considérés comme inexistants.
Le Livre Blanc SrlINTÉGRITÉ DU CONTRAT
Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande adressé à l'acheteur forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles entre les parties.
LOI APPLICABLE/JURIDICTION
Les relations entre les acheteurs et OmbraPro, concernant les commandes transmises sur le Site, seront soumises à la loi italienne, sans préjudice des dispositions impératives de la loi du lieu de résidence du consommateur.
Siège social : Str Massafra 139/D
74015 Martina Franca (Espagne)
Téléphone : 3770832685
OPINIONS DE NOS CLIENTS
Sur notre site, nous publions les avis des clients qui ont acheté le produit sur lequel ils commentent, et non ceux des clients qui apprécient simplement le produit pour son esthétique, sa praticité et d'autres raisons sans l'avoir essayé. Les avis doivent servir à guider les autres utilisateurs dans leur choix.
Les clients qui communiquent leur avis sont responsables du contenu qu'ils publient et des conséquences de leur publication. Ils s'engagent à ne pas publier de contenus contraires aux lois en vigueur, à l'ordre public et aux bonnes mœurs ou portant atteinte aux droits de la personne. Ils s'engagent également à s'exprimer dans un langage correct et compréhensible et à ne pas communiquer de données personnelles.
Pour éviter toute forme d'abus et préserver l'esprit de ce service, The White Paper Srl se réserve le droit de contrôler, modérer et décider de publier ou non les commentaires de ses clients.
Lorsqu'un client publie un avis sur notre site, ses données personnelles peuvent être enregistrées. Chaque utilisateur a le droit d'accéder à ses données, de les rectifier ou de les supprimer.